Termes et conditions

1. Dispositions générales

Les présentes conditions générales régissent la relation contractuelle entre le client et le prestataire de services :

OBTENEZ UN SERVICE À PRAGUE sro

Numéro d'identification de l'entreprise : 05443016

Siège social : Štěpánská 1742/27, 110 00 Prague 1, République tchèque

Opérant sous la marque : Get Prague Guide

En effectuant une réservation ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.

2. Étendue des services

Nous proposons des visites, des activités, des expériences et des services connexes, soit directement, soit par l'intermédiaire de partenaires tiers soigneusement sélectionnés. La description, les prestations incluses, la durée et les conditions de chaque produit sont indiquées sur sa page produit et font partie intégrante du contrat.

3. Réservation et formation du contrat

Un contrat entre le client et le prestataire est formé dès la confirmation de la réservation et du paiement. Il incombe au client de fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation.

4. Prix et paiements

Les prix indiqués sont par personne, sauf mention contraire, et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation. Les modes de paiement acceptés sont affichés lors du passage à la caisse.

5. Modifications et annulations par le client

Les conditions d'annulation et de modification varient selon le produit et sont toujours indiquées dans sa description.

Sauf indication contraire :

• Les annulations effectuées pendant la période d'annulation gratuite sont intégralement remboursables.
• Les annulations tardives ou les absences peuvent entraîner la perte partielle ou totale du montant payé.

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.

6. Modifications et annulations par le fournisseur

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler un service en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les problèmes de sécurité, les cas de force majeure ou une capacité insuffisante.

Dans de tels cas, les clients se verront proposer une autre date, un autre service ou un remboursement intégral.

7. Responsabilités du client

Les clients sont tenus de :

• arriver à l'heure au point de rencontre désigné ;
• suivre les instructions données par les guides ou le personnel ;
• se conformer aux règles de sécurité et aux lois applicables ;
• s'assurer qu'ils sont physiquement et légalement aptes à participer à l'activité.

Le non-respect de ces règles peut entraîner l'exclusion de l'activité sans droit à remboursement.

8. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par le non-respect des instructions par le client, par des tiers ou par des événements indépendants de notre volonté.

La participation aux activités se fait aux risques et périls du client, sauf disposition légale contraire.

9. Services de tiers

Certains services sont fournis par des partenaires tiers. Dans ce cas, ces partenaires sont responsables de la bonne exécution du service. Nous intervenons en tant qu'intermédiaires lorsque cela est nécessaire.

10. Réclamations

Toute réclamation doit être signalée sans délai, de préférence sur place ou immédiatement après la prestation. Les réclamations soumises ultérieurement pourraient ne pas être acceptées.

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données et à notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit tchèque. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux tchèques.

13. Dispositions finales

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales. La version publiée sur le site web au moment de la réservation fait foi.