Politique de confidentialité et RGPD
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) est :
OBTENEZ UN SERVICE À PRAGUE sro
Numéro d'identification de l'entreprise : 05443016
Siège social : Štěpánská 1742/27, 110 00 Prague 1, République tchèque
Opérant sous la marque : Get Prague Guide
Courriel : info@getpragueguide.com
Téléphone : 420 725 774 770
2. Étendue du traitement des données personnelles
Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services, notamment lors de la réservation de visites ou d'expériences, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous utilisez notre site web.
Les données personnelles traitées peuvent inclure :
- nom et prénom
- adresse email
- numéro de téléphone
- informations de facturation et de paiement
- détails de réservation
- données techniques telles que l'adresse IP, les données de l'appareil et les cookies
Nous ne traitons que les données nécessaires aux fins énoncées.
3. Finalités et base juridique du traitement
Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :
- Exécution d'un contrat : Traiter les réservations, émettre les billets, fournir les services achetés et communiquer les informations essentielles relatives à votre réservation.
- Respect des obligations légales Se conformer aux obligations découlant des réglementations comptables, fiscales et autres réglementations légales applicables.
- Intérêts légitimes : assurer le bon fonctionnement des services, le support client, l'amélioration des services, la prévention des fraudes et la protection des droits légaux.
- Communication marketing : uniquement avec le consentement explicite du destinataire. Ce consentement peut être retiré à tout moment.
4. Cookies
Notre site web utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire à la prestation de services, notamment :
- prestataires de services de paiement
- plateformes de réservation et de billetterie
- Fournisseurs de services informatiques et d'hébergement
- prestataires de services comptables et juridiques
Tous les destinataires traitent les données personnelles conformément au RGPD et sur la base de garanties contractuelles.
6. Transfert de données hors de l'UE
Les données personnelles ne peuvent être transférées hors de l'Union européenne que si des garanties appropriées, conformément au RGPD, sont assurées.
7. Conservation des données
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux exigences de la réglementation légale applicable.
8. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
- accéder à vos données personnelles
- rectification des données inexactes
- effacement des données personnelles
- restriction du traitement
- s'opposer au traitement
- portabilité des données
- retirer son consentement à tout moment
- déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance
Les demandes concernant vos droits peuvent être envoyées aux coordonnées indiquées ci-dessus.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou altération.
10. Dispositions finales
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les changements législatifs ou les évolutions des pratiques commerciales. La version en vigueur est toujours celle publiée sur le site web à compter de sa date de publication.