Términos y condiciones

1. Disposiciones generales

Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación contractual entre el cliente y el proveedor de servicios:

OBTENGA SERVICIO EN PRAGA sro

ID de la empresa: 05443016

Domicilio social: Štěpánská 1742/27, 110 00 Praga 1, República Checa

Operando bajo la marca: Get Prague Guide

Al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.

2. Alcance de los servicios

Ofrecemos tours, actividades, experiencias y servicios relacionados, ya sea directamente o a través de socios externos cuidadosamente seleccionados. Las descripciones, lo que incluye, la duración y las condiciones de cada producto se detallan en la página del producto y forman parte integral del contrato.

3. Reserva y formalización del contrato

El contrato entre el cliente y el proveedor se formaliza en el momento de la reserva y la confirmación del pago. El cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa durante el proceso de reserva.

4. Precios y pagos

Todos los precios son por persona, salvo que se especifique lo contrario, e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique explícitamente. El pago debe realizarse en su totalidad al momento de la reserva. Los métodos de pago aceptados se muestran durante el proceso de compra.

5. Cambios y cancelaciones por parte del cliente

Las condiciones de cancelación y modificación varían según el producto específico y siempre se indican en la descripción del producto.

Salvo que se indique lo contrario:

• Las cancelaciones realizadas dentro del período de cancelación gratuita son totalmente reembolsables.
• Las cancelaciones tardías o la inasistencia pueden resultar en la pérdida parcial o total del importe pagado.

Los reembolsos se procesan utilizando el método de pago original.

6. Cambios y cancelaciones por parte del proveedor

Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar un servicio debido a circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otras, condiciones climáticas, problemas de seguridad, fuerza mayor o capacidad insuficiente.

En estos casos, se ofrecerá a los clientes una fecha alternativa, un servicio alternativo o un reembolso completo.

7. Responsabilidades del cliente

Los clientes están obligados a:

• llegar puntualmente al punto de encuentro designado;
• Siga las instrucciones proporcionadas por los guías o el personal;
• cumplir con las normas de seguridad y las leyes aplicables;
• Asegurarse de que estén física y legalmente aptos para participar en la actividad.

El incumplimiento de estas normas puede conllevar la exclusión de la actividad sin derecho a reembolso.

8. Responsabilidad

No nos hacemos responsables de los daños causados por el incumplimiento de las instrucciones por parte del cliente, por terceros o por eventos que escapen a nuestro control razonable.

La participación en las actividades corre a cargo del cliente, salvo que la ley exija lo contrario.

9. Servicios de terceros

Algunos servicios son prestados por terceros. En estos casos, dichos terceros son responsables de la correcta prestación del servicio. Nosotros actuamos como intermediarios cuando corresponde.

10. Quejas

Las quejas deben comunicarse sin demora injustificada, preferiblemente en el lugar o inmediatamente después de recibir el servicio. Las quejas presentadas posteriormente podrían no ser aceptadas.

11. Protección de datos personales

Los datos personales se procesan de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y nuestra Política de Privacidad.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Checa. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la República Checa.

13. Disposiciones finales

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. La versión publicada en el sitio web al momento de la reserva será la vinculante.