Termini e Condizioni
1. Disposizioni generali
Le presenti Condizioni Generali regolano il rapporto contrattuale tra il cliente e il fornitore del servizio:
OTTIENI SERVIZIO A PRAGA sro
Codice identificativo dell'azienda: 05443016
Sede Legale: Štěpánská 1742/27, 110 00 Praga 1, Repubblica Ceca
Operante con il marchio: Get Prague Guide
Effettuando una prenotazione o utilizzando i nostri servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
2. Ambito dei servizi
Offriamo tour, attività, esperienze e servizi correlati direttamente o tramite partner terzi accuratamente selezionati. Descrizioni, servizi inclusi, durata e condizioni di ciascun prodotto sono indicati nella pagina del prodotto e costituiscono parte integrante del contratto.
3. Prenotazione e stipula del contratto
Il contratto tra il cliente e il fornitore si perfeziona al momento della conferma della prenotazione e del pagamento. Il cliente è responsabile di fornire informazioni accurate e complete durante il processo di prenotazione.
4. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi si intendono a persona, salvo diversa indicazione, e includono le tasse applicabili, salvo diversa indicazione esplicita. Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento della prenotazione. I metodi di pagamento accettati sono visualizzati durante la procedura di pagamento.
5. Modifiche e cancellazioni da parte del cliente
Le condizioni di cancellazione e modifica variano a seconda del prodotto specifico e sono sempre indicate nella descrizione del prodotto.
Salvo diversa indicazione:
- Le cancellazioni effettuate entro il periodo di cancellazione gratuita sono interamente rimborsabili.
- Le cancellazioni tardive o la mancata presentazione potrebbero comportare la perdita parziale o totale dell'importo pagato.
I rimborsi vengono elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale.
6. Modifiche e cancellazioni da parte del fornitore
Ci riserviamo il diritto di modificare o annullare un servizio a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, condizioni meteorologiche avverse, problemi di sicurezza, cause di forza maggiore o capacità insufficiente.
In tali casi, ai clienti verrà offerta una data alternativa, un servizio alternativo o un rimborso completo.
7. Responsabilità del cliente
I clienti sono tenuti a:
- Arrivare puntuali al punto d'incontro designato;
- Seguire le istruzioni fornite dalle guide o dal personale;
- rispettare le norme di sicurezza e le leggi applicabili;
- assicurarsi che siano fisicamente e legalmente idonei a partecipare all'attività.
Il mancato rispetto di tali condizioni può comportare l'esclusione dall'attività senza diritto ad alcun rimborso.
8. Responsabilità
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni da parte del cliente, da terzi o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
La partecipazione alle attività è a rischio esclusivo del cliente, salvo diversamente previsto da leggi imperative.
9. Servizi di terze parti
Alcuni servizi sono forniti da partner terzi. In questi casi, la responsabilità della corretta erogazione del servizio ricade su tali partner. Noi agiamo da intermediari, ove necessario.
10. Reclami
Eventuali reclami devono essere segnalati senza indugio, preferibilmente sul posto o immediatamente dopo la prestazione del servizio. I reclami presentati successivamente potrebbero non essere accettati.
11. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati e con la nostra Informativa sulla privacy.
12. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni generali sono regolate dalle leggi della Repubblica Ceca. Qualsiasi controversia sarà risolta dai tribunali competenti della Repubblica Ceca.
13. Disposizioni finali
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. La versione pubblicata sul sito web al momento della prenotazione è vincolante.