Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi zákazníkem a poskytovatelem služeb:

GET PRAGUE SERVICE s.r.o.

Company ID (IČ): 05443016

Registered Office: Štěpánská 1742/27, 110 00 Prague 1, Czech Republic

Působíme pod značkou: Get Prague Guide

Provedením rezervace nebo využitím našich služeb potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s těmito Obchodními podmínkami.

2. Rozsah služeb

Nabízíme zájezdy, aktivity, zážitky a související služby buď přímo, nebo prostřednictvím pečlivě vybraných externích partnerů. Popisy, zahrnuté služby, doba trvání a podmínky každého produktu jsou uvedeny na stránce produktu a tvoří nedílnou součást smlouvy.

3. Rezervace a uzavření smlouvy

Smlouva mezi zákazníkem a poskytovatelem vzniká okamžikem úspěšné rezervace a potvrzení platby. Zákazník je zodpovědný za poskytnutí přesných a úplných informací během procesu rezervace.

4. Ceny a platby

Všechny ceny jsou uvedeny za osobu, pokud není uvedeno jinak, a zahrnují příslušné daně, pokud není výslovně uvedeno jinak. Platba musí být provedena v plné výši při rezervaci. Akceptované platební metody se zobrazí při placení.

5. Změny a zrušení ze strany zákazníka

Podmínky zrušení a úpravy se liší v závislosti na konkrétním produktu a jsou vždy uvedeny v popisu produktu.

Pokud není uvedeno jinak:

• Storna provedená v rámci lhůty pro bezplatné zrušení jsou plně vratná.
• Pozdní zrušení rezervace nebo nedostavení se může vést k částečné nebo úplné ztrátě zaplacené částky.

Vrácení peněz se zpracovává původní platební metodou.

6. Změny a zrušení ze strany Poskytovatele

Vyhrazujeme si právo upravit nebo zrušit službu z důvodu okolností mimo naši kontrolu, včetně, ale nikoli výhradně, povětrnostních podmínek, bezpečnostních obav, vyšší moci nebo nedostatečné kapacity.

V takových případech bude zákazníkům nabídnut alternativní termín, alternativní služba nebo plná náhrada.

7. Povinnosti zákazníka

Zákazníci jsou povinni:

• dostavte se včas na určené místo setkání;
• řídit se pokyny průvodců nebo personálu;
• dodržovat bezpečnostní pravidla a platné zákony;
• ujistit se, že jsou fyzicky a právně způsobilí k účasti na aktivitě.

Nedodržení může mít za následek vyloučení z aktivity bez nároku na vrácení peněz.

8. Odpovědnost

Neneseme odpovědnost za škody způsobené nedodržením pokynů zákazníkem, třetími stranami nebo událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.

Účast na aktivitách je na vlastní nebezpečí zákazníka, pokud není ze zákona vyžadováno jinak.

9. Služby třetích stran

Některé služby poskytují externí partneři. V takových případech jsou tito partneři zodpovědní za řádné poskytnutí služby. V případě potřeby vystupujeme jako zprostředkovatel.

10. Stížnosti

Veškeré stížnosti musí být nahlášeny bez zbytečného odkladu, nejlépe na místě nebo ihned po poskytnutí služby. Stížnosti podané později nemusí být akceptovány.

11. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů a našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

12. Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto Obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

13. Závěrečná ustanovení

Vyhrazujeme si právo na změnu těchto Všeobecných obchodních podmínek. Závazná je verze zveřejněná na webových stránkách v době rezervace.